چگونه مشتری را قانع کنیم؟ (قسمت دوم)

این مقاله در ادامه دو مقاله قبلی است

دوم: کلی نگر یا جزئی نگر؟

 دومین جنبه از شخصیت که مورد بررسی قرار میگیرد.

مربوط به شیوه جذب اطلاعات است.

در زیر هرکدام شرح داده شده است.

 

  • کلی نگر (n)

این افراد بیشتر از شم خود برای دریافت اطلاعات کمک میگیرند.

افراد شمی اصولا افرادی هستند که به دنیا به دید کلی نگاه میکنند.

تمایل دارند یک کل ببینند تا جز به جز.

یک مثال برای اینکه متوجه مفهموم شوید.

مثال جنگل و درخت است یک فرد کلی نگر جنگل را میبیند نه یک درخت را!

نگاه این افراد به آینده است.

به همین دلیل ممکن است نسبت به جزیی نگر ها ترس از شکستشان بیشتر باشد.

خیال پردازی هم از ویژگی های دیگر آنهاست

که ممکن است بروز ندهند.

اگر یک شاخه گل به این افراد بدهید به جای اینکه خود گل را ببیند

تمایل دارد در مورد معانی که وارد ذهن شان میشود صحبت کند.

به جای اینکه به جزئیات خود گل بپردازند.

 

  • فروش بر اساس کلی نگری

رعایت نکات زیر برای این افراد ضروری است

از گفتن جزئیات جدا خود داری کنید.

آنها تمایل ندارند که جزئیات بی مورد در خصوص محصول شما را بشنوند.

برای این کار باید تا میتوانید ارائه خود را خلاصه کنید.

جزئیات بی مورد حذف کنید.

البته این به این معنی نیست

که اصلا از خصوصیات محصول نگویید در عوض سعی کنید

جوری ارائه دهید که ویژگی های دیگر را پوشش دهد.

 

 

با توجه به این که نگاه این افراد به آینده است،

به او نشان دهید چه فرصت هایی با خرید خدمت یا محصول شما نصیبش میشود.

 

اقدامک: همین الان این ویدیو رو ببین
مشتری مداری در بانک

 

در این افراد ترس از شکست معمولا بیشتر از سایر افراد وجود دارد،

اگر بتوانید به او تضمینی دهید

که ضرر متوجه او در آینده نمی شود

او میتواند با اطمینان خاطر بیشتری خرید کند

 

 

این افراد به شدت تحت تاثیر ایده های نو قرار میگیرند.

اگر بتوانید جوری محصول یا خدمت خود را عرضه کنید

که او آن را یک خدمت یا محصول نو ببیند قطعا استقبال میکند

  • جزئی نگر (s)

این افراد با استفاده از حواس پنج گانه به دریافت اطلاعات از محیط پیرامون میپردازند.

افراد جزئی نگر بر خلاف افراد افراد کلی نگر عاشق جزئیات هستند.

باز هم مثال درخت و جنگل،

این افراد درخت  را میبنند نه جنگل را.

اگر یک گل به او بدهید تمایل دارد در مورد نوع گل اینکه تیغ دارد یا نه

چند گلبرگ دارد،

کجاها میروید

و از این گونه جزئیات برای شما بگوید.

توجه این افراد بیشتر از اینکه روی آینده باشد روی شرایط فعلی است.

این افراد معمولا از هر کاری که انجام میدهند لذت میبرند.

افراد جزیی نگر معمولا از ایده ها به شرطی استقبال میکنند که عملی باشد.

توجه این افراد روی این است که چه چیزی هست.

فروش محصول

  • فروش بر اساس جزئی نگری

برای فروش به افراد جزئی نگر به نکات زیر دقت کنید

برای این افراد از جزئیات بگویید.

اگر محصول عرضه میکنید برای او از فرآیند تولید بگویید

این جزئیات حس خوبی به او میدهد.

البته این جزئیات نباید بیش از حد طولانی شود

تا جایی که او فقط شنونده باشد

و شما گوینده

 

اقدامک: همین الان این ویدیو رو ببین
مشتری مداری در هتل

 

اگر در فروش محصول جدیدی ارائه میکنید

به او نشان دهید که این محصول تکمیل شده محصولی است

که قبلا در بازار وجود داشته است.

چرا که تمرکز این افراد بر روی چیزی است

که وجود دارد و معمولا از ایده های نو استقبال نمیکنند

 

 

در فروش محصول به این افراد قابلیت های عملی محصول تان را نشان دهید.

اگر بتوانید جلوی او تستی انجام دهید

به شدت شرایط احساسی خوبی را برای او فراهم میکنید.

به عنوان مثال اگر شما شیشه نشکن میفروشید

به او چکشی دهید تا ضربه به شیشه بزند

و خودش بفهمد که قابلیت محصول شما تا چه حد است

 

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست