فروشنده حرفه ای کیست؟

یک فروشنده حرفه ای بهتر است

این ویژگی های شخصیبتی را داشته باشد

با ما همراه باشید تا یکی یکی راهکار ها مرور کنیم.

فروشندگان تعیین میکنند که تلاش بازاریابی مثمر ثمر بوده یا خیر.

اگر این فروشندگان کارشان را  درست انجام ندهند

مثل این است که شما توپ را تا دروازه حریف میبرید

اما در انتها به جای گل زدن توپ را به تیرک دوازه میزنید.

این فروشندگان باید بسیار خوش صحبت باشند. باید بتوانند

در موقعیت های مختلف هنگام بروز مشکل، اعتراضات و….

آرامش خود را حفظ کنند.

این افراد باید بتوانند با اکثر تیپ های شخصیتی ارتباط مناسب داشته باشند

dreamstime_m_85361844

  • اول برونگرا باشند

اما چه تیپ هایی مناسب این قسمت از فروش هستند؟

اولویت که باید برای همه فروشندگان رعایت شود

این است که این افراد باید اولا برونگرا باشند.

باید از صحبت با مشتری انرژی بگیرند.

کلامشان پر انرژی باشد تا موقع ارائه محصول بتوانند به ایده آل ترین شرایط برسند.

برای این قسمت از فروش معمولا افراد درونگرا توصیه نمیشود

چرا که فرد درونگرا با هر صحبت با مشتری کمی از انرژی اش تحلیل میرود

و اگر این روند تکرار شود ممکن است فرد کلافه شود.

به همین علت از فرد درونگرا برای جبعه فروش بهتر است استفاده نکنید.

به خصوص اگر در روز نیاز است

که با مشتری های زیادی صحبت کند.

چند وقت پیش وارد یک مغازه شدم سلام کردم

اما خانم فروشنده فقط نگاهی به من کرد،

کمی صحبت کردم و بعد از مغازه بیرون آمدم.

مشخص بود که این خانم فروشنده درونگراست.

و باید به او حق بدهیم که در این مواقع رفتار خوبی نداشته باشد.

مقصر آن فردی است که او را استخدام کرده.

با این کار هم فروش خودش را پایین آورده

و هم این فرد را در عذاب گذاشته!

 

اقدامک: همین الان این ویدیو رو ببین
راهکارهای افزایش رضایت مشتری

چند توصیه برای فروشندگان برونگرا:

اجازه دهید مشتری در بحث شرکت کند.

 

این یک نشانه بسیار خوب برای این است که

تلاشهای شما مثمر ثمر واقع شده.

حتی اگر وسط حرف شما پرید

 

زیاد صحبت نکنید.

در عوض بهینه صحبت کنید.

سعی کنید حداقل ۵ درصد از کل تایم فروش سکوت باشد

تا مشتری بتواند حرفهای شما را هضم کند

 

 

هنگام صحبت با مشتری تمام حواستان را به او معطوف کنید

و از اینکه تمرکز خود را روی چند موضوع قرار دهید بپرهیزید

 

 

شنونده خوبی باشید.

معمولا افراد برونگرا بیشتر تمایل دارند به صحبت کردن تا شنیدن.

این یک نقص بزرگ است در کار فروش.

با دقت به حرفهای مشتری گوش دهید

اجازه دهید او خود دغدغه هایش را برای شما بگوید

 

 

چند توصیه برای فروشندگان درونگرا:

 

سعی کنید بیشتر با مشتری ارتباط بگیرید.

این کار زمانی برای شما به درستی انجام میشود

که تایمهایی را در روز برای خلوت با خود در نظر بگیرید.

این شارژ کردن انرژی میتواند در حد چند دقیقه خلوت کردن با خود باشد

 

 

یادتان باشد هر جا احساس کردید

کنترل صحبت از دستتان رفته از مشتری سوال بپرسید

 

 

سعی کنید در صحبت کردن تان از تن صدای بلند تر داشته باشید.

و به صورت یک نواخت صحبت نکنید.

( برای اینکه متوجه شوید بلند حرف میزنید یا خیر صدای خود را ضبط کنید)

  • ویژگی دوم: احساسی اما نه همه جا!

فروشندگان باید بتوانند رابطه خوبی با مشتری برقرار کنند.

با او همدلی داشته باشند.

مردم را دوست داشته باشند تا فروش خوبی کنند.

افراد احساسی معمولا با دیگران همدلانه برخورد میکنند.

به انسان ها بها میدهند.

و به طور کلی در اکثر مواقع رابطه ی بهتری با مشتری نسبت به افراد منطقی برقرار میکنند.

اما در بعضی مشاغل نیاز است

به جای استخدام افراد احساسی،

افراد منطقی را استخدام کرد. این مشاغل مربوط به موقعیت هایی است

که دست فروشنده برای قیمت گذاری باز است

و فروش حالت خرده فروش ندارد. اما در حالت کلی ترکیب یک فرد با شخصیت احساسی و برونگرا

میتواند یک شخصیت فوق العاده در کار فروش باشد.

این افراد که قشر اجتماعی جامعه نام دارند

میتوانند سریعا با مشتری ارتباط بگیرند.

نیاز هایش را درک کنند. معمولا این افراد میتوانند

با اکثر تیپ های شخصیتی ارتباط برقرار سازند

 اما بهتر از قبلش آموزش دیده باشند.

 

  • چند توصیه برای فروشندگان احساسی

 در زیر چند توصیه برای افراد احساسی آورده ام که میتواند گره گشا باشد

موضوعات را شخصی برداشت نکنید.

اگر فروشنده به شما نه گفت این نه مربوط به پیشنهاد،

محصول یا هر چیز دیگر است. نه شخصیت شما

 

اقدامک: همین الان این ویدیو رو ببین
چگونه مشتري را قانع كنيم؟ (قسمت سوم)

 

یادتان باشد که با مشتری باید همدلی کنید

اما نه تا حدی که نیاز های او را بر نیاز های خود ترجیح بدهید

 

 

برای فروش محصولی که دارید ارزش مشخص کنید.

کاری که انجام میدهید را خدمت به مردم ببنید.

 

یک هشدار:

معمولا افرادی که هم برونگرا هستند هم احساسی

کمی بیش از حد صحبت میکنند.

برای شما یک تمرین در نظر گرفته ام

(‌تمام اشخاص این مشکل را دارند اما این قشر بیشتر. شما هم این تمرین را انجام دهید با هر تیپ شخصیتی که دارید)

 

با تلفن همراه خود سه دقیقه از صحبتهایتان را در هنگام فروش ضبط کنید

میتوانید این کار را در حضور یکی از اعضای خانواده هم انجام دهید

 

 

صحبت هایتان را بر روی کاغذ بنویسید

و تمام قسمتهای بی مورد آن را حذف کنید.

 

 

یک بار دیگر همان مطالب را ارائه دهید.

این بار قسمتهای اضافی را حذف کنید.

و سعی کنید تمام مطالب را در یک فایل صوتی ۹۰ ثانیه ای جای دهید

 

این کار را آنقدر ادامه دهید تا به ۱۵ ثانیه برسید

  • چند توصیه برای فروشندگان منطقی

    سعی کنید با مشتری همدلی بیشتری داشته باشید.

    برای این کار باید مردم را دوست داشته باشید.

    این روال با جمله تاکیدی من دیگران را دوست دارم

    میتواند به شما کمک کند

 

دنبال منطق در کار فروش نباشید.

هرگز این فکر را به ذهن خود راه ندهید

که هرچه محصول ارزان تر باشد فروش آن بیشتر میشود.

یادتان باشد افراد احساسی تصمیم میگیرند و منطقی توجیه میکنند.

ارزان ترین محصول هیچ وقت پر فروش ترین نیس

 

اقدامک: همین الان این ویدیو رو ببین
مشتری مداری در بانک

 

هرگز این فریب نخورید که همه مثل شما فکر میکنند.

نباید برای همه از جنبه های مثبت و منفی کالا گفت.

این روال فقط برای افراد منطقی مثل شما موثر است

و با این کار افراد احساسی را در کار فروش از دست میدهید

 

 

مهربان تر باشید. لبخند بزنید. این کار ها از ارزش شما کم نمیکند

بلکه از شما یک شخصیت محبوب میسازد

۲ دیدگاه. ارسال دیدگاه جدید

  • فرزانه جعفری
    آذر 16, 1395 10:13 ب.ظ

    ممنونم عالی بود خیلی استفاده کردم . جامع نوشته شده بود.برایتان آرزوی موفقیت میکنم.

    پاسخ
    • مجيد مرادي
      آذر 17, 1395 10:06 ب.ظ

      سپاسگذارم خانم جعفری عزیز
      خوشحالم که براتون مفید بوده
      ممنون از شما

      پاسخ

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Fill out this field
Fill out this field
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
شما برای ادامه باید با شرایط موافقت کنید

فهرست