سه ماه پیش به یک داروخانه مراجعه کردم. به محض وارد شدن به آنجا با یک دکتر خوش برخورد رو به رو شدم. من سلام کردم به گرمی جواب داد. یکی از دوستان هم همراه من بود. هوا به شدت سرد بود و ساعت از ۹ گذشته بود. به فروشنده گفتم که من یک عطر نیاز دارم برایم چند مورد از اسپری آورد و یکی یکی جلو من گذاشت. به او گفتم که من فلان عطر را میخاهم شروع کرد به صحبت کردن، که اگه عطر اصل میخواهید باید مراجعه کنید به فلان جا و از آنجا تهیه کنید. در آخر هم با این که ما چیزی از او نخریدیم کاملا با برخورد خوب با ما رفتار کرد و این از خصوصیات فروشنده حرفه ای است
اگر خصوصیات فروشنده حرفه ای داشته باشید
میتوانید مشتریان به فروش دوم برسانید
علاوه بر فروش بالا تعداد زیادی دوست خوب پیدا خواهید کرد
اما خصوصیات فروشنده حرفه ای چیست
اولین مورد از خصوصیات فروشنده حرفه ای : زیاد حرف نمیزند
بارز ترین مورد از خصوصیات فروشنده حرفه ای ، این است که بیتشتر از اینکه زیاد صحبت کند شنونده ی خوبی است. با خوب شنیدن نیاز مشتری را به درستی درک میکند و به آن پاسخ میدهد. پاسخ او همان محصولی است که ارائه میکند.
دومین مورد از خصوصیات فروشنده حرفه ای : به شخصیت شناسی در فروش مسلط است
یک فروشنده ی حرفه ای به شخصیت شناسی در فروش مسلط است. میداند که با هر تیپ شخصیتی باید چگونه بر خورد کند. با درونگرا ها سعی میکند حریمشان را حفظ کند. برای برونگراها جور دیگر. به همین ترتیب برای هر ترجیح شخصیتی میداند که چگونه یخ شکنی انجام دهد چه سوالاتی بپرسد تا انتها
سومین مورد از خصوصیات فروشنده حرفه ای : لبخند به لب دارد
زمانی که مشتری به شما مراجعه میکند در مورد شما یک قضاوت در ذهنش شکل میگیرد. اگر شما را خوب ببیند ترجیح میدهد با شما به توافق برسد. اولین تاثیر گذاری شما با لبخندی است که به لب دارید
یک مورد خاص
خانمهایی که در نگاه اول به آقایان لبخند نمیزنند قابل اعتماد ترند از دید مشتریان
چهارمین مورد از خصوصیات فروشنده حرفه ای : نگاه مثبتی به اوضاع اقتصادی دارد
ناله نمیکنند شکایت نمیکنند که چرا اوضاع این گونه است بلکه نگاه شان به کسانی است که در همین اوضاع اقتصادی بد شرایط خوبی دارند و میتوانند فروش بالایی داشته باشند
امیدوارم از خواندن این مقاله لذت برده باشید