تکنیک های فروش تلفنی

چند وقت پیش شخصی با من تماس گرفت و بسیار خشک با من صحبت کرد. جوری که من احساس کردم از من طلبکار است. به من گفت که یک سمینار دارند که در حال پر کردن آن هستند. اگر من به آن سمیار احتیاج هم داشتم به او میگفتم نه! چون از برخوردش خوشم نیامد. در این مقاله در مورد تکنیک های فروش تلفنی صحبت میکنیم

اولین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : زمان تماس

بیش از حد نگران این نباشید که آیا اکنون موقع تماس با آن شخص است یا خیر؟ تماس خود را بگیرید. سعی کنید تماسهای شما در طول مدت صبح تا ظهر باشد و در مرحله ی بعدی از عصر تا نهایتا ۸ عصر باشد.

دومین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : تصمیم گیرنده اصلی

سعی کنید با تصمیم گیرنده اصلی صحبت کنید. حتما برای شما هم پیش آمده شما محصول را برای شخص شرح میدهید و در انتها به شما میگوید که باید با فلانی مشورت کنم و بعد با شما تماس میگیرم. از همان ابتدا شخص تصمیم گیرنده را برای صحبت بخواهید

سومین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : امورات شخصی

اگر مشتری به شما از زندگی و امورات شخصی اش گفت حتما آنها را یادداشت کنید و در تماسهای بعدی آنها را به زبان بیاورید. مثلا شخص به شما میگوید که فرزندم سرما خورده، همین احوال پرسی شما در هفته ی بعدی میتواند احساس خوبی در مشتری ایجاد کند

چهارمین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : بردن نام شخص

اگر نام شخص را میدانید حتما با سلام آن را به زبان بیاورید. کافی است شما بگویید سلام آقای عظیمی. همین کار به ظاهر ساده باعث میشود که گارد مشتری بشکند و شخص احساس بهتری پیدا کند

پنجمین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : احوال پرسی ابتدایی

با شخص مثل اعضای خانوادتان احوال پرسی کنید. زمانی که شخص احساس صمیمیت با شما میکند راحتتر متقاعد میشود که از شما خرید کند

ششمین مورد از تکنیک های فروش تلفنی : گوشی روی آیفون ممنوع!

چند روز پیش شخصی از دفتر نیازمندی ها با من تماس گرفت که آگهی ام را که در یکی از سایتها زده بودم در روزنامه نیازمندی شان چاپ کنند. زمانی که من گفتم بله متوجه شدم که شماره من را گرفته و روی آیفون گذاشته منتظر  است که من جواب دهم. به محض جواب دادن من گوشی را برداشت همین کار ساده باعث شد من احساس بی احترامی کنم

خیلی مهم است که توجه کنید به جزئیات. تحت هیچ شرایطی گوشی را روی ایفون قرار ندهید که بعد از آن بخواهید صحبت کنید

امیدوارم از خواندن این مقاله لذت برده باشید

خوشحال میشویم خبرهای موفقیت خود را با ما در میان بگذارید