چند رپز با پسری برخورد کردم که به عنوان یک فروشنده واقعا نیاز داشت تا آموزش بازاریابی و فروش را فرا بگیرد قضیه از آن جایی شرو شد که یک آقای مسن برای خرید یک کالایی به این مغازه مراجعه کرد و بعد از اینکه محصول مورد نظرش را انتخاب کرد کارت را به همان فروشنده جوان داد
آموزش بازاریابی و فروش کمی پیچیده تر از این است که خیلی ها به صورت زاتی بلد باشن
به فروشنده گفته بودند که تو باید با مشتری بجوشی ارتباط بگیری تا مشتری جذب کسب و کار ما شود ولی بهش نگفته بودند که چه جوری؟ اینها سوالاتی بود که در ذهن او مانده بود و بدون هیچ پاسخی در ذهنش چشمک میزد
از مسخره کردن تا آموزش بازاریابی و فروش
پیرمرد خریدار کارت بانکی اش رو به این فروشنده داد و بعد از اینکه فروشنده کارت کشید زمانی که رمزش رو پرسید پیرمرد گفت ۱۲۳۴
فروشنده با خنده گفت چه رمزی تا حالا نشنیده بودم
نارضایتی مشتری در آموزش بازاریابی و فروش
من که شاهد ماجرا بودم دیدم که اون پیرمرد واقعا از این حرف فروشنده حالش بد شد حسش بد شد و بعد از اینکه کارت رو گرفت بدون اینکه تشکر کنه و چیزی بگه از مغازه رفت بیرون
اگر کمی آموزش بازاریابی و فروش دیده بود اوضاع متفاوت میشد
اتفاقی که افتاد چی بود فروشنده یعنی خاسته بود که با مشتری خودش ارتباط بگیره ولی بدتر گند زده بود و طبیعتا اون پیرمرد حرفش رو به نوعی مسخره کردن برداشت کرده بود و این اتفاقی که برای خیلی از فروشنده ها میوفته
افرادی که زود دلخور میشوند در آموزش بازاریابی و فروش
یه چیزی که همیشه هست اینکه تقریبا نصف جامعه ی ما افراد احساسی هستند و این افراد ویژگی که دارند اینکه معمولا به نسبت کلیت افراد زودتر ناراحت میشن و اگه ما حواسمون نباشه خیلی راحت با چیزای بدیهی دلخور میشن و از ما خرید نمیکنند شاید در نگاه اول بگید که ما نیازی به مشتری های شبیه به این ندارم ولی موضوع پیچیده تر از این حرفاس فرض کنید که مشتری های شما الان نصف بشن چی میشه؟ چه بلایی سر کسب و کار شما میاد؟ حالا حالت بعدی فرض کنید مشتری شما دو برابر بشه ( افراد احساسی که تا به حال پوشش نداده بودید رو پوشش بدید) طبیعتا توی دراز مدت سود آوری تون چندین برابر میشه پس این نکته واقعا جدی است آموزش بازاریابی و فروش یک خدمت به خودتان است نه به مشتری
